شاركنا
يُرجى إرسال رقم طلبك وصورًا دقيقة للعنصر الذي استلمته إذا واجهت أي مشكلة في طلبك. سيساعدنا ذلك في تتبّع طلبك مع فريق الإنتاج لدينا.
You can email us at contactus@mlsuae.ae or WhatsApp at +971504516403 within 24 hours of receiving your order.
كيف يعمل ضمان استرداد المبلغ 100%؟
بريد إلكتروني / رسالة
أرسل لنا رسالة عبر واتساب أو بريدًا إلكترونيًا خلال 24 ساعة من التوصيل.
استبدال
سنستبدل المنتج ونوصّله إليك مجددًا إلى باب منزلك، أو يمكنك استلامه بنفسك إذا رغبت.
الإستبدال
ستستلم المنتج أو استرداد المبلغ. ستتم معالجة المبالغ المُستردّة خلال 14 يوم عمل.
كيف يعمل ضمان استرداد المبلغ 100%؟
عباس علي (عميل MLS)
"مبروك لـ MLS على هذه الخدمة الرائعة وعلى امتلاكهم فريق عمل مذهل. لم يكن الطلب الذي وصلني صحيحًا، فأبديت ملاحظة بسيطة جدًا عبر خدمة واتساب من MLS لأحصل على الاستبدال. وما فعله MLS كان مذهلًا ولا يُصدَّق؛ فلم يكتفوا بتوصيل المنتج الصحيح بل أهدوني منتجين إضافيين كتعويض. هذه خدمة عملاء ما بعد البيع مثالية بحق. سأطلب منهم بالتأكيد مرة أخرى، وسأوصي بهم للآخرين أيضًا."
منتج غير صحيح
يمكنك إرجاع المنتج فقط في حال تم توصيل منتج غير صحيح إليك. ويجب تقديم الشكوى خلال 24 ساعة.
الدفع عبر الإنترنت
بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية، سنعيد المبلغ إلى الحساب البنكي الذي تم استلام الدفعة منه في الأصل.
الدفع عند الاستلام
بالنسبة للدفع عند الاستلام، سنعيد إليك المبلغ نقدًا عند تقديم إقرار باستلام المبلغ المُعاد.
عدم تطابق
في حال وجود أي عدم تطابق، يجب عليك إعادة المنتج فورًا عند التوصيل أو الاستلام الذاتي خلال 24 ساعة.
عملية الدفع
ستتم معالجة الدفعة خلال فترة زمنية معقولة، لا تقل عن 14 يوم عمل.